お買い物ガイド

【注文方法】

❶ 商品選択(商品ページ)

お気に入りの商品がございましたら、“カゴに入れる”ボタンを押してください。

★ラッピングをご希望の方は、1点につき¥300(税別)をいただきます。

 ≪2点ラッピングした例はこちら≫

茶通のオリジナル缶、または化粧箱にお入れします。
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❷カートの中身を確認(買い物かご)

“カゴに入れる”ボタンを押すと、カート(買い物かご)に商品が追加されます。
「カートの中身」画面でも商品の数量を選択できます。
まだ他の商品を見たい場合は“お買い物を続ける”、
注文を行う場合は“ご注文画面へすすむ”をクリックしてください。

❸ お客様情報の確認

  • 会員登録をされていて、ログインを行う場合
    会員ID / パスワードを入力いただき、お客様の登録した住所、配送先情報を読み出します。
  • 新規のお客様で会員登録を行う場合
    会員登録”入力欄にお客様情報を入力いただきます。
    会員になられると、次回のご購入でご利用いただける300ポイントを差し上げます。
    またショッピングの度に、商品購入金額の5%をポイントとして還元いたします。
  • 登録せずに購入する場合
    お客様情報を登録しないでお買い物することもできます。そのままお客様情報を入力してください。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

❹ ご注文内容の確認

ご注文された商品、金額、ご注文主情報、配送先情報を最終確認いただきます。
尚、“注文する”をクリックした時点でご注文が確定しますので、ご了承ください。

以上でご注文は完了です。

 

【お支払いについて】

茶通では、4種類の方法にてお支払いいただけます。

☆ 銀行振込
☆ クレジットカード払い
☆ 代金引換(現金のみ)
☆ コンビニ決済

❶ 銀行振込

全国のゆうちょ銀行や24,000以上の郵便局窓口・ATM、34,800以上の金融機関支店窓口・ATM(インターネットバンキング含む)、27,000以上のコンビニATM等、ユーザーのライフスタイルにあわせて いつでも・どこでもご利用いただけます。
お支払総額は、【商品代金+送料+振込手数料】(すべて税込)となっております。振込手数料はお客様負担にて、お振込時にお支払ください。
ご入金確認後、3営業日以内(土日祝日を除く)に発送いたします。
なお、ご注文後5営業日以内(土日祝日を除く)にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

クレジットカード決済

・VISA、Master、JCB、AMEX、DINERSのクレジットカードがご利用できます。

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・カード認証後、商品代金をカードでお支払いください。
・カード決済完了後、「カードお支払手続き完了のお知らせ」メールを配信します。
カード決済確認後、土日・祝日を除く3営業日以内に商品を発送します。
発送日の記述のある商品に関しては、発送日に従い、発送させていただきます。
・当店のクレジットカード決済フォームは、株式会社ゼウスのシステムを利用しております。
・お客様のカード情報入力時には、業界標準の暗号技術であるSSLによって通信が保護されて安全に送信されますので、
第三者にその情報が盗み見られる心配はありません。

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➌ 代金引換(現金のみ)

商品配達時にお届け先にて、「 現金払い」のお支払いが可能です。
商品をご注文の際は「代金引換」の項目を選択して下さい。
なお、一部地域では代金引き換えがご利用になれません。あらかじめご了承ください。
お支払総額は、【商品代金+送料+代引き手数料】(すべて税込)となっております。

商品合計金額(税抜き)が5,000円未満の場合は別途送料が掛かります。
商品合計金額が5,000円以上のは送料は無料です。
また、代引き手数料として、送料とは別に1回のご注文につき下記の手数料を申し受けます。

金 額  手数料(税込み)
1万円以下 324円
3万円以下 432円
10万円以下 648円
30万円以下 1,080円
50万円以下 2,160円
100万円以下 3,240円
100万円以上 4,320円

 

➍ コンビニ決済

全国の大手主要コンビニエンスストアでのお支払いが可能です。
WEB上で申込完了後、ゼウスより発番される払込番号をコンビニに持っていって支払っていただく
「先払いのコンビニ決済」です。 手数料は無料です。

【商品のお届けについて】

❶ 送料について

・茶葉の送料は無料です。

商品購入金額合計が5,000円未満の場合は、ポスト投函でお届けいたします。
(一箇所のお届けにつき、5,000円未満のご注文で、宅配便を希望される場合は、宅配便の実費をいただきますのでご了承下さい。)
一箇所のお届けにつき、5,000円以上のご購入の場合は、佐川急便にてお届けいたします。(日にち指定、時間指定可)
なお、5,000円以上購入された方でも、ポスト投函を承ることは可能です。
その場合は、購入時の配送選択で、「ポスト投函」を選択して下さい。

適切でない送料を選択された場合は、送料をご負担いただくことがございますのでご注意ください。
(例:一箇所のお届けにつき、購入金額(税別)が5,000円未満で、宅配便(無料)【購入金額(税別)が5,000円以上の場合】を選択されるなど。)

茶葉のご注文でも、代金引換をご希望のお客様は、ポスト投函は選択いただけません。
商品購入金額合計が5,000円未満の場合は有料、5,000円以上のご購入の場合は無料とさせていただきます。

・茶器等の壊れやすい物品の送付につきましては、ポスト投函は選択いただけません。
商品購入金額合計が5,000円未満の場合は有料、5,000円以上のご購入の場合は無料とさせていただきます。

お届け日数

ご入金確認後、(代引きの場合はご注文後)、3営業日以内に発送いたしますが、年末年始や連休などのご注文集中時、また配送地域や交通事故等によりお届けが遅れる場合がございます。何卒ご了承くださいませ。

➌ お届け日の指定

お届け日を指定する場合は、9日前(土日祝日を除く)までに指定日をお選びください。
(*ポスト投函でのお届けの場合はご利用いただけません。)

お届け時間の指定

下記の時間帯をお選びいただけます。
(*ポスト投函でのお届けの場合はご利用いただけません。)

・午前中
・12:00~14:00
・14:00~16:00
・16:00~18:00
・18:00~21:00

海外からのご注文

現在、日本国内からのみご注文を受け付けております。ご了承くださいませ。

 

【返品・交換について】

商品の品質管理及び、梱包から発送まで、細心の注意を払い管理していますが、
万が一お申し込み商品と異なる商品や不良品をお届けしてしまった場合には、返品、または交換を承ります。
誠にお手数をお掛けいたしますが、当ショップまでメールにてご連絡ください。
ご連絡をいただいた後、当店着払いにて返品または交換をお受けいたします。
なお、ご連絡がない場合の交換及び返品はお受けいたしかねますのでご注意ください。
また、お客様のご都合によるご返品及びご交換につきましては、当店への返品送料をご負担いただきますのでご了承くださいませ。

★返品または交換のご連絡先
E-mail: info@chatsu.jp

★ ご返送方法 ・ 商品は梱包されていた化粧箱に納めた状態でお送りください。
★ 当ショップへご連絡していただいた後、7日以内(土日祝日を含む)に商品の返送をお願いいたします。
★ ご返金は、 お支払い方法に関わらず、すべてご指定口座への振込みとなります。
★ ご返金は、返送商品が当ショップへ到着確認後、2週間以内に、返金代金からご指定口座への振込み手数料を差し引きした金額をお振り込みいたします。
★ お客様のご都合返品により返金が発生した場合、返品送料はお客様ご負担となります。
★ 代引き手数料につきましては返金の対象となりません。
★ 次の場合、返品・交換をお断りすることがございます。

・ 当ショップへのご連絡なく、商品到着後7日(土日祝日を含む)を経過した商品
・ 一度ご使用された商品
・ 商品を汚損または破損された場合